【博客來好書推薦】黑道想學 白道在用的最強溝通術:讓你30秒就能打破僵局-【博客來每日66折專區】

By | 2016-12-08

今天要介紹這本書:黑道想學 白道在用的最強溝通術:讓你30秒就能打破僵局

工作越來越忙之後,時間根本不夠用,下了班還要撥空陪我可愛的兩個女兒。

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黑道想學 白道在用的最強溝通術:讓你30秒就能打破僵局內容描述:

這本書大致的內容整理如下:

蠻橫下達指令的老闆、逾期完成工作的同事、無法明確表達需求的客戶。

職場上各種難以理喻的人是否讓你感到沮喪?

不管你說什麼、做什麼都無法解決問題,反倒讓情況愈來愈糟,這時,你該如何擺脫困境,修補無可避免的溝通僵局呢?

其實,看似沒有希望的情況可以很快翻轉,而且「你」就擁有這種能力。

「我才不跟他說話呢!我又沒錯。」「都是他的錯!」這些話人人都說。

衝突無處不在,無法避免。

這本書翻完後,你將會發現

討人厭的同事,還能恢復對話。

給壓力的上司,原來可以協商。

超機車的窗口,談完就有共識。

這世上,無法溝通的神經病 其實沒你想得那麼多。

當事業或生活中出現了衝突,人們通常會很自然地將參與其中的人以及事件分為「好」與「壞」,或「對」和「錯」。這種二分法的思考方式毫無助益,反倒會加深混亂。

沒錯,你無法改造別人,更無法控制每個情況。但是,本書幫你掌握實用的技巧,讓你透過更廣、更精密的鏡頭,來看見溝通的障礙,找到適切的字句、語調和觀點來真心地聆聽對方,進而幫助他們理解你以達成共識。

本書所呈現的內容,將能引導你從對立到相互瞭解;從衝突到達成共識,本書的內容包括:

.藉由案例呈現具有建設性的對話及具有破壞性的對話。

.教導讀者如何訴說對方的立場,此乃真誠交流的基礎。

.指導讀者如何消弭內在抗拒及防禦機制,因為兩者阻礙人們了解他人觀點並且破壞溝通。

.協助讀者找出導致衝突的體制因素。

.如何在困境中運用角色扮演的技【博客來每日66折專區】巧,增進溝通能力。

唐尼.艾伯斯坦首次接觸談判這門專業,是還在哈佛法學院求學的時期,他參與了哈佛學院著名的談判、調解課程,很早便意識到,與其當一名法庭上咄咄逼人、捍衛當事人權益的律師,他更喜歡幫助爭吵的雙方有效溝通,化解紛爭找出共識。

畢業後,唐尼在『調解庭』擔任仲裁。調解庭不像法院判決,爭議的金額、罪行通常不大,但當事人的情緒糾葛卻很深,這些人大多相識、鄰居、朋友、生意伙伴,甚至是親人。唐尼為了工作接受更多與調解相關的專業訓練,而且驚訝地發現,這些技巧確實在實際運用中十分有效。『為什麼這些其實能夠和解的糾紛,在之前都無法化解呢?』『調解者到底做了什麼?能夠有效打破原本的僵局?』。

事實上,調解者最重要的功用,就是『幫助雙方互瞭解』。調解人補足雙方認知的不同,為原本無交集的對話架起橋樑。往往也就是這種『彼此認同』,解開當事人彼此的心結,為已經陷入僵局的談判開啟新的可能。

然而,我們現實生活中面臨的紛爭,往往是無法外聘調解者來解決的,本書就是幫助讀者自我訓練的工具書。有效溝通其實不只是『從對方的角度來思考』這麼簡單。我們必須卸下究責的衝動,勇敢改變往常已經習慣、消極的應對方式。不只是要有同理心,更要有建立多元觀點的能力,才能打破溝通的僵局,開啟解決問題的可能。

名人推薦

「這本書讓我們明白,遇到困境並不意味著你得一直深陷其中。艾伯斯坦告訴讀者我們有能力改變自身的想法,改善人際關係,他也為忙碌的管理階層提供重要的建言。」—-馬歇爾?葛史密斯(Marshall Goldsmith)權威領導大師暨暢銷書《UP學》(What Got You Here Won’t Get You There)作者

「這本書就像作者本人一樣,充滿了智慧、幽默感及真心。艾伯斯坦引用大量商場上和家庭中常見的衝突,讓我們從中了解,即使只是態度及行為的小小調整,都能為結果造成顯著的影響。」—-席拉漢(Sheila Heen)《比要求加薪更難以啟齒》(Difficult Conversation)一書的共同作者

「對任何一位冀望與同事、主管、下屬、家人和朋友建立良好關係的人來說,這本書都是必讀的佳作。艾伯斯坦用他充滿溫暖和魅力的風格,要求每一個為了在職場和家庭中獲得成功的人,都得增進自身的溝通技巧。」—-吉爾?傑考布(Jill Jacobs)拉比人權組織T’ruah執行董事以及《正義何在》(Where Justice Dwells)一書的作者

「每個人都能從這本書獲益。書中傳授了解他人觀點的技巧,讓看似無解的挑戰成為有解的難題。這是一本必讀的佳作!」—-丹尼爾.戈登(Daniel Gordon)奧黛煦開發網路服務公司(Outdash Development)

「《黑道想學,白道在用的最強溝通術》應該成為每一所法學院和商學院的必修課程。從交易協商到部門管理,本書教授了翔實且有效的溝通技巧。用一種融合機智和幽默的方式,傳達溝通的理論與實務面向,對於忙碌的專業人士來說,是本值得一讀且內容豐富的書。」—-布萊恩?蔡(Brian J. Tsai)高星資本(Highstar Capital)管理長

「每位主管的書架上都該有這本書。」—-麥可?赫寧(Michael Herring)松樹林資產管理有限責任公司(Pine Grove Asset Management LLC)的文化長及作業處處長

黑道想學 白道在用的最強溝通術:讓你30秒就能打破僵局這本書的作者與出版社如下:

  • 原文作者:Donny Ebenstein
  • 譯者:洪士美
  • 出版社:今周刊

    新功能介紹

  • 出版日期:2015/01/15
  • 語言:繁體中文

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資料整理:http://www.atourbus.com/archives/43303

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